懂得贏,也要懂得輸! + 沒有口德,就沒有品德 懂得贏,也要懂得輸! + 沒有口德,就沒有品德適度的輸,適度的包容和退讓,就可以「讓敵人變成朋友」!有一位女基督徒說,她雖然信主,但她很恨她大姊,彼此看不順眼。從小,她們打打鬧鬧,也常相互抓對方的頭髮洩恨;平常吃飯擺碗筷,也只給對方一支筷子。一次,輪到她擺筷子,她心想報復機會來了,只給大姊一支筷子;未料被父親看見,結果,父親氣得把她的手指打得浮腫,而她也痛得泣不成聲、吃不下飯!諸如此類的事,層出不窮,所以種下她與大姊「冷諷熱戰、互相仇恨」的心。這房地產女孩說,她雖然常到教會,卻也在獨自一人時,躲在屋後倉庫,淚流滿面地禱告:「主啊,我想愛大姊,可是我做不到!」後來,她聽到一聲音說:「只要妳願意,有一天妳能!」一個月後,這女孩說,大姊又冷言冷語地嘲諷她,當她很想頂嘴大罵回去時,她的嘴,及時煞車──「主啊,請賜給我忍耐,請賜給我忍耐!」她心中不住地禱告,最後嘴巴總算忍了下來,並且做到「被罵不還口、被打不還手」!一個銅板敲不響!由於她的忍耐,引起大姊的好奇,久而久之,大姊也不再挑釁。一天,大姊突然拿著心愛的郵票,說要送給喜好集郵的她。女孩訝西裝外套異地問大姊:「妳怎麼突然對我這麼好?」大姊對她說:「是妳自己先改變的啊!」有時,我們以為贏了,其實,我們輸了!因為,我們贏了「面子」,卻輸了「裡子」!相反地,或許我們「被罵不還口、被打不還手」,好像是「輸了」,其實,我們卻是「贏了」,而且,贏得豐豐富富!轟動一時的「清華大學女研究生情殺案」,洪姓女生為了爭奪博士班男友,竟殺害同班女同學,並用化學藥劑毀屍。本來,洪姓女生認為「她贏了」,未料同學死了,她被關進監獄,男友也大受打擊;結果三個前程似錦的年輕人,變成「沒有人贏」──而是徹徹底底的開幕活動「三輸」!當然,我們都希望人際關係能「雙贏」,但是,也許有一天,我們沒做錯事,卻還要忍住淚水,去跟別人道歉時,讓我們祈求上帝:「主啊,請賜給我勇氣,也請賜給我忍耐......」因為,或許「暫時的輸」,會是將來「贏的契機」啊!溝通小箴言有時,人的美貌、人的嬌慣,常使得自己變得十分自我,而「看不見別人」,一切都要別人依我、聽我、捧我、寵我!而我自己──很棒、很對,一向都是贏家!然而,在人際關係中,「懂得贏,也要懂得輸」、「懂得競爭,也要懂得包容」。因為,我們不能一直「只贏不輸」!我們必須懂得適時信用卡代償地「包容、退讓與感謝」;因為,在人際溝通中,「包容與退讓」不一定是「我輸」,反而可能是「雙贏」啊!語言,是有溫度的。冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣淩人、苛薄冷漠、態度冰冷......會讓人痛苦難受,記恨多年。溫馨真誠、語帶讚美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵......卻讓人如沐春風,如浴冬陽。所以,在言語上──適度的輸、適度的退讓,製造「對方的贏」,就可以讓敵人變成朋友啊!沒有口德,就沒有品德最難聽的聲音是嘲諷、譏笑;最好聽的聲音是讚美、鼓掌!過去,我班上有一個女生,交了一個外系的男朋友。一天,男友用機網路行銷車送她回家後,在路上遇到另一男同學,就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家,女孩打電話過來,一開口就大罵:「你死到哪裡去啦?我打電話到處找你,打了十幾通都找不到,我還以為你出車禍被撞死了!」「妳幹嘛?我又沒去哪裡,只是在路上碰到小郭,一起去吃個宵夜而已嘛!」男友委屈地說。「你是豬啊!吃宵夜?那你不會打電話跟我講啊?害我急得要命,家裡電話一響,就以為是你出車禍死了,員警叫我去認屍!」女生生氣地咆哮著。這是真實的例子。人在不順心、生氣時,自我控制力較差,就常「口無遮攔」。而且,人在生氣失控時,就房屋買賣喜歡用「負面特質」的形容詞,加諸到對方身上,例如:「你豬啊,笨啦,蠢啦,你去死啦...」有時,我們覺得,「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」,所以,我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是,我們發洩情緒的話,會刺痛別人,會使人承受不了啊!一個人被語言深深傷害,其傷痕會永遠留下,而且時常「隱隱作痛」啊!我們都去參加過許多宴會,想想看,最後一道佳餚,是不是都是「甜點」?好像大部分的宴會,最後上桌的,都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣?因為,主人希望客人離去時,嘴上都留著「租房子甜甜好吃」的印象!人際關係雖然不像宴會,時間一到,就需離開;但是,如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人,則這令人難以下嚥的菜,就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時,嘴裡留著的,不是「香甜可口」的滋味,而是「苦辣想吐」的痛恨啊!所以,班上這女生與男友分手了,而男友說:「我沒有悲傷,只有慶幸!」溝通小箴言「體驗,是體諒的開始!」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時,我們才知道,自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」;然而,這也是我們學習到的功課——以後,我們絕不能裝潢像那些「沒口德」的人一樣,去無情地傷害別人。愛默生說過:「用刀解剖關鍵性的字,它會流血!」真的,聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話,我們的心真的會「流血」。也因此,「會讓別人的心流血」的話,絕不要從我們的口中說出;因為,沒「口德」的人,就沒有「品德」啊!猶太人說:「天下最好的東西是舌頭,最壞的東西也是舌頭。」有些話,未經思考即脫口而出,它對別人的殺傷力,比砍對方一刀還痛,痛不欲生。所以,最難聽的聲音是嘲諷、譏笑;最好聽的聲音是讚美、鼓掌!美善的溝通,是具有極大魔力的!它能融化人際厚厚賣屋的冰牆,也會帶給人們快樂與溫暖!溝通小箴言西洋哲人羅丹說:「我們的眼睛,不是缺少美,而是缺少發現。」在愁煩苦悶、解不開心結時,不妨「腦袋拐個彎」,多發現別人的優點、多品嚐他人的好,則一切憤怒和不悅,就會煙消雲散了!也因此,「人的愁煩、計較,使人蒼老!」相反地,「用心待人,就會遇見天使!」因為,存著一顆善良的心來接待別人,說不定就會接待到一位令我們歡喜的「貴人」和「天使」呀! 


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